Política de Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você poderá desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 98570-3566, informando o número do pedido.
Enviaremos as orientações para a devolução. Após o recebimento e a conferência do produto, os valores pagos, inclusive o frete original, serão restituídos pelo meio aplicável à forma de pagamento utilizada.
O reembolso será processado em até 7 dias corridos após o recebimento e a conferência do produto devolvido.
Produto danificado, defeituoso ou enviado incorretamente
Caso o livro chegue danificado, apresente defeito de fabricação ou seja diferente do produto comprado, entre em contato assim que identificar o problema. Se possível, envie fotografias da embalagem e do produto para agilizar o atendimento.
Nesses casos, os custos necessários para a devolução ou substituição serão de responsabilidade da Editora Centelha do Saber, observados os direitos e prazos previstos na legislação.
Condições para envio
O produto deverá ser devolvido com os itens que o acompanharam. Sempre que possível, utilize a embalagem original ou outra embalagem que proteja adequadamente o livro durante o transporte.
Atendimento
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 98570-3566
